İade ve Değişim

İade ve Değişim Koşulları

TechBurada olarak, satın aldığınız üründen memnun kalmamanız hâlinde iade sürecini mevzuatın öngördüğü çerçevede ve mümkün olduğunca hızlı yürütüyoruz. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

1. Cayma (İade) Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Cayma bildiriminizi 14 gün dolmadan iletmeniz yeterlidir; ürünü bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde göndermeniz gerekir.

2. İade Bildirimi ve Gönderim Adresi

İade talebinizi Sipariş Takibi sayfasından veya aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: bilgi@techburada.com
Telefon: 0216 415 45 45
KEP Adresi: avasya@hs01.kep.tr

İade gönderim adresi:

AVASYA TEKNOLOJİ SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yukarı Dudullu Mah. KEYAP Sitesi D1 Blok No: 60 Ümraniye / İstanbul

Gönderinin içine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir not ile faturanızı koymanız, sürecin hızlanmasını sağlar.

3. Ürünün İade Şartları

Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, hediye ürünleri ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.
Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine ve teknik özelliklerine uygun şekilde kullanmanız gerekir. Deneme amacını aşan kullanım, ticari değerin yitirilmesi veya kullanım hatasından doğan bozulma ve değer kaybından alıcı sorumludur.
Kurulumu yetkili servis tarafından yapılması gereken ürünlerin kurulumunun yetkisiz kişilerce yapılmış olması hâlinde garanti ve iade hakları etkilenebilir.

4. Kargo Ücreti Kime Ait?

Anlaşmalı kargo ile iade: İadeyi, sitede ilan edilen anlaşmalı kargo firması ve tarafımızca verilen iade kodu ile gönderdiğinizde iade kargo bedeli bize aittir.
Anlaşmalı firma dışında gönderim: Farklı bir taşıyıcı tercih etmeniz hâlinde gönderim bedeli size ait olur.
Ayıplı / arızalı veya yanlış gönderilen ürün: Kargo bedeli her hâlükârda bize aittir.

5. Bedel İadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size hiçbir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın kart ekstrenize yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır ve bu süreden satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Değişim

Beden, renk veya model değişikliği taleplerinizde en pratik yol, mevcut ürün için cayma hakkınızı kullanıp yeni siparişi vermenizdir. Değişim talebinizi bilgi@techburada.com adresine ilettiğinizde ekibimiz stok durumuna göre size en uygun yolu birlikte belirler.

7. Ayıplı Ürün ve Garanti

Teslim aldığınız ürünün ayıplı çıkması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilirsiniz. Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti belgesinde belirtilen şartlar ve yetkili servis süreçleri uygulanır.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler.
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Ambalajı açılmış olması hâlinde ses veya görüntü kayıtlarına, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin ürünler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınlar.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

9. Şikâyet ve İtiraz

Talebinizin çözülememesi hâlinde; her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.